Termes et Conditions d’Utilisation

Dernière mise à jour : 28.05.2025

1. Introduction

1.1. Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (« CGU ») régissent l’accès et l’utilisation du site internet CrocoSlots777.ca (« le Site », « nous », « notre », « nos »).

1.2. En créant un compte ou en utilisant nos services, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces CGU ainsi que notre Politique de Confidentialité et notre Politique de Jeu Responsable.

1.3. Si vous n’acceptez pas une quelconque disposition de ces CGU, vous devez cesser immédiatement toute utilisation du Site.

2. Définitions

• Joueur/Utilisateur/Vous : toute personne accédant ou s’inscrivant sur le Site.
• Compte : profil personnel enregistré sur le Site.
• Jeux : tous les jeux proposés, incluant les machines à sous, jeux de table, croupiers en direct et autres divertissements de hasard.
• Opérateur : la société responsable de l’exploitation du Site.
• Bonus : récompenses promotionnelles telles que tours gratuits, crédits bonus ou autres offres similaires.

3. Conditions d’accès et d’éligibilité

3.1. Vous devez être âgé d’au moins 19 ans ou avoir l’âge légal de jeu dans votre province ou territoire de résidence, selon la plus haute de ces deux valeurs.

3.2. Il est de votre responsabilité de vérifier que les jeux d’argent en ligne sont légaux dans votre juridiction avant d’utiliser le Site.

3.3. Les employés de l’Opérateur, leurs proches, ainsi que les partenaires commerciaux directs ne sont pas autorisés à s’inscrire ou à jouer.

4. Création et gestion du compte

4.1. Un seul compte par personne, adresse IP, foyer ou appareil est autorisé.

4.2. Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, incluant nom complet, date de naissance, adresse, courriel et informations bancaires.

4.3. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité réalisée via votre compte.

4.4. L’Opérateur peut demander une vérification d’identité à tout moment, par exemple via une copie de pièce d’identité, une facture de services publics ou un justificatif de paiement.

4.5. Toute fausse déclaration ou tentative de fraude entraînera la fermeture immédiate du compte et la confiscation des gains associés.

5. Dépôts et retraits

5.1. Les dépôts doivent être effectués via des méthodes de paiement enregistrées à votre nom.

5.2. Des limites de dépôt et de retrait s’appliquent, détaillées dans la section Banque du Site.

5.3. CrocoSlots ne prélève aucun frais sur les dépôts, mais des frais externes peuvent être appliqués par votre institution financière.

5.4. Les fonds déposés doivent être destinés uniquement au jeu. Toute transaction suspecte pourra entraîner un gel du compte et une enquête.

5.5. Les retraits sont généralement effectués via la même méthode que le dépôt initial, sous réserve de vérification complète de votre identité.

5.6. Les délais de traitement peuvent varier selon les prestataires externes, et CrocoSlots ne saurait être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté.

6. Comptes inactifs

6.1. Un compte sera considéré comme inactif après six mois sans connexion.

6.2. Un frais mensuel pourra être prélevé sur les comptes inactifs disposant d’un solde, après notification préalable.

6.3. Les comptes à solde nul peuvent être fermés après une période prolongée d’inactivité.

6.4. Pour réactiver un compte dormant, contactez notre Service Client.

7. Jeu responsable

7.1. CrocoSlots s’engage à promouvoir un jeu responsable en proposant des outils tels que plafonds de dépôt, limites de mise, restrictions de temps de jeu et auto-exclusion.

7.2. Si vous pensez avoir un problème de jeu, nous vous encourageons à utiliser ces outils ou à contacter notre équipe d’assistance.

7.3. Pour plus d’informations, consultez la section Jeu Responsable sur notre Site.

7.4. Vous pouvez également consulter des organismes spécialisés tels que Connexions Jeux et Centre canadien sur le jeu problématique.

8. Comportements interdits

8.1. Sont strictement interdits :

• La fraude ou tentative de fraude
• L’utilisation de bots, scripts ou logiciels automatisés
• La manipulation des jeux ou des résultats
• La création de plusieurs comptes
• L’utilisation de VPN ou proxies pour contourner les restrictions géographiques
• Le partage ou la cession de votre compte à des tiers

8.2. En cas de suspicion d’infraction, nous nous réservons le droit de suspendre ou fermer le compte et de confisquer les gains.

9. Bonus et promotions

9.1. Tous les bonus sont soumis à des conditions spécifiques, notamment des exigences de mise, disponibles sur la page Promotions.

9.2. L’abus des offres promotionnelles, y compris le multi-compte ou la collusion, est prohibé.

9.3. CrocoSlots peut annuler ou retirer un bonus en cas de fraude ou d’exploitation technique.

9.4. Les bonus peuvent comporter des dates d’expiration et des restrictions sur certains jeux.

10. Équité des jeux

10.1. Tous les jeux fonctionnent avec des générateurs de nombres aléatoires (RNG) certifiés pour garantir l’équité.

10.2. CrocoSlots peut annuler les mises ou gains liés à des erreurs techniques, bugs, ou violations des CGU.

11. Limitation de responsabilité

11.1. CrocoSlots ne pourra être tenu responsable des pertes liées à des interruptions de service, erreurs techniques, ou problèmes de connexion.

11.2. Vous acceptez de jouer à vos propres risques. Notre responsabilité maximale est limitée au dernier dépôt effectué.

11.3. Nous ne sommes pas responsables des contenus ou sécurités des sites tiers vers lesquels nous pourrions fournir des liens.

12. Protection des données personnelles

12.1. Vos données sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

12.2. Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie pour protéger vos informations.

13. Propriété intellectuelle

13.1. Tous les contenus du Site, y compris textes, images, logos et marques, sont la propriété exclusive de CrocoSlots ou de ses partenaires.

13.2. Toute reproduction, distribution ou modification sans autorisation écrite est interdite.

14. Résolution des litiges

14.1. Pour toute réclamation, veuillez contacter notre Service Client.

14.2. Nous nous engageons à traiter votre demande avec diligence et équité.

14.3. En cas de désaccord persistant, vous pouvez soumettre votre plainte à un organisme indépendant de résolution des litiges ou au régulateur compétent.

14.4. Toute communication liée aux litiges doit être faite par écrit.

15. Modifications des CGU

15.1. Ces CGU peuvent être modifiées à tout moment.

15.2. Nous informerons les utilisateurs des changements majeurs. La poursuite de l’utilisation du Site vaut acceptation des nouvelles conditions.

15.3. Il vous incombe de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour.

16. Contact

Pour toute question relative à ces CGU, veuillez nous contacter :

• Email : [email protected]
• Chat en direct : disponible sur le Site

En vous inscrivant et en jouant sur CrocoSlots, vous confirmez votre acceptation intégrale des présentes Conditions Générales d’Utilisation.